Szolgáltatásaink Mozgásban tartunk

Szerviz, karbantartási és támogatási szolgáltatásunk segítségével meghibásodott MOON termékekét a lehető leggyorsabban javítjuk, hogy a töltőállomása minél előbb újra üzemképes állapotba kerüljön. A töltőállomások biztonságos működéséhez elengedhetetlen a rendszeres karbantartás. Támogató csapatunk az említett szolgáltatásokon felül készséggel áll rendelkezésére termékeink használatával és működésével kapcsolatban is.

A termékeink használata közben felmerülő problémák megoldásának leghatékonyabb módja a távoli javítás. Ez minden olyan termék esetében elvégezhető, amely csatlakoztatva van back-end rendszerünkhöz. Ily módon egyszerűen lefuttatunk egy diagnosztikát, hogy gyorsan és célirányosan javíthassuk töltőjét.

Amennyiben a hiba távoli hozzáféréssel nem javítható, szerviztechnikusunk a helyszínen végzi el a javítást. A legtöbb hibát általában négy munkanapon belül megoldjuk, azonban ez a folyamat tovább tarthat, amennyiben ahhoz speciális pótalkatrészre van szükség.

Amennyiben segítségre van szüksége, kérjük forduljon munkatársainkhoz az alábbi információkkal:

A termék típusa és modellje
A termék sorozatszáma
A hiba leírása (amennyiben lehetséges, további dokumentációval, pl. fényképekkel, vagy videókkal bemutatva)
Az Ön elérhetőségei (név, e-mail cím és telefonszám)
A termék pontos helye

Miután megkaptuk a fent említett adatokat, azonnal indítjuk a probléma megoldásához szükséges folyamatokat.

Hiba bejelentése

Az üzembe helyezett napelemes rendszerek gyors és átfogó vizsgálatára egy hőkamerával felszerelt drónos vizsgálatot biztosítunk. Így garantáljuk a rendszer kifogástalan működését.

Tovább a MOONSpection oldalára

Újdonság

A MOON mostantól 3 év garanciát kínál számos váltakozó áramú (AC) és egyenáramú (DC/gyors) töltőberendezésre. Minden termékünket robosztus házzal terveztek kiváló minőségben, ezáltal magán és nyilvános használatra egyaránt alkalmasak. A piacon egyedülálló 3 év garancia a legtöbb bestsellerünkre érvényes.